Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője a MAGYAR DINING EXPERIENCE, amely a magyarországi vendéglátó- és szórakoztatóiparban működő prémium étterem- és pókerélmény-szolgáltató.

Az adatkezelővel kapcsolatos további információkért vagy pontos cégadatokért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon található elérhetőségek egyikén.

2. Adatgyűjtés célja és jogalapja

Weboldalunk és szolgáltatásaink igénybevétele során különböző típusú személyes adatokat gyűjthetünk Öntől. Az adatkezelés minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok – szerint történik.

2.1. Kezelt adatkategóriák

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
• Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, preferált szolgáltatás (éttermi asztalfoglalás, offline póker est, lounge foglalás), esetleges egyedi kérések, megjegyzések.
• Számlázási és fizetési adatok (adott esetben): számlázási név, cím, adószám (ha szükséges), fizetési tranzakcióhoz kapcsolódó technikai adatok a fizetési szolgáltatótól.
• Online azonosítók és technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatai, munkamenet-azonosítók, sütikhez kapcsolódó azonosítók. Ezen adatok részletezését a Cookie szabályzat tartalmazza.
• Marketing preferenciák: hírlevélre való feliratkozás ténye, hozzájárulás marketing célú megkeresésekhez.

2.2. Az adatkezelés céljai

• Foglalások kezelése és teljesítése – online vagy egyéb csatornán leadott asztal- és eseményfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása, lemondása.
• Offline póker és rendezvény élmények biztosítása – a póker estekkel, privát eseményekkel és lounge szolgáltatásokkal kapcsolatos szervezési, adminisztratív és kapcsolattartási tevékenység.
• Ügyfélszolgálat és támogatás – kapcsolatfelvételi űrlapok, e-mailek, telefonos megkeresések kezelése, panaszkezelés, visszajelzések feldolgozása.
• Marketing és tájékoztatás – új szolgáltatások, tematikus események, ajánlatok, akciók, hírlevelek küldése, amennyiben ehhez Ön külön hozzájárult.
• Weboldal működtetése és fejlesztése – a szolgáltatásaink működésének biztosítása, teljesítményének elemzése, felhasználói élmény fejlesztése a teljes élmény javítása érdekében.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – például számviteli, adózási, hatósági adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése.
• Jogérvényesítés és védelem – jogi igények előterjesztése, érvényesítése, védelme, valamint a szolgáltatásainkkal való visszaélés megelőzése.

2.3. Az adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelés jogalapjai különösen az alábbiak lehetnek:

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) – amikor az adatkezelés az Önnel kötött szerződés – például foglalás – teljesítéséhez vagy a szerződés megkötését megelőző lépésekhez szükséges.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont) – például számviteli adatok megőrzése.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont) – különösen hírlevél, marketing jellegű kommunikáció, opcionális sütik használata esetén.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – például visszaélés megelőzése, rendszerbiztonság, bizonyos üzleti elemzések, ahol az érdekmérlegelés alapján nem sérülnek aránytalanul az Ön jogai és szabadságai.

3. Az adatok felhasználása

Az általunk gyűjtött személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel, az adatminimalizálás elvének megfelelően.

3.1. Foglalások és szolgáltatások teljesítése

Az Ön nevét, elérhetőségeit és foglalási adatait a foglalási folyamat valamennyi lépésében felhasználjuk: visszaigazolás, módosítás, lemondás, egyedi kérések egyeztetése, valamint a gasztronómiai és póker élmények tényleges biztosítása során.

3.2. Ügyfélszolgálati kommunikáció

Amennyiben felveszi velünk a kapcsolatot – például a Kapcsolat oldalon keresztül –, az Ön által megadott elérhetőségi adatokat a kérdései megválaszolásához, panaszainak kivizsgálásához, visszajelzéseinek kezeléséhez használjuk.

3.3. Marketing és hírlevelek

Ha Ön marketing célú megkeresésekhez vagy hírlevél küldéséhez hozzájárul, az Ön e-mail címét és nevét felhasználhatjuk:

• tematikus eseményekről, lounge ajánlatokról;
• különleges vacsora- és póker estekről;
• akciókról, csomagajánlatokról;
• személyre szabott ajánlatokról

történő tájékoztatáshoz. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az egyes levelekben található leiratkozási linkkel vagy adatvédelmi megkeresés útján.

3.4. Elemzés és szolgáltatásfejlesztés

Weboldal használatával kapcsolatos technikai adatokat – például forgalmi statisztikák – anonim vagy aggregált formában felhasználhatjuk annak érdekében, hogy jobban megértsük vendégeink igényeit, és tovább fejlesszük a MAGYAR DINING EXPERIENCE élményt.

4. Adatok megosztása harmadik felekkel

Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük, és nem adjuk át mások számára jogosulatlan célokra. Bizonyos esetekben azonban elengedhetetlen, hogy a személyes adatokat harmadik felek részére továbbítsuk vagy számukra hozzáférhetővé tegyük, az alábbi feltételek szerint.

4.1. Szerződött szolgáltatók és adatfeldolgozók

A szolgáltatásaink nyújtása során megbízhatunk adatfeldolgozókat, például:

• foglalási és ügyfélkezelő rendszert üzemeltető szolgáltatókat;
• tárhelyszolgáltatót, IT üzemeltetőt;
• hírlevélküldő és marketing automatizációs rendszereket;
• fizetési szolgáltatókat, banki partnereket;
• rendezvényszervezésben, biztonsági vagy egyéb támogató tevékenységben részt vevő partnereket.

Ezek a szolgáltatók kizárólag a velünk kötött szerződésük, írásos utasításaink és a hatályos adatvédelmi szabályok szerint kezelhetik az adatokat.

4.2. Hatóságok és jogi kötelezettség

Jogi kötelezettség vagy hatósági megkeresés esetén – például adóhatóság, bíróság vagy rendőrség hivatalos megkeresése – az előírt mértékben kötelesek lehetünk személyes adatokat átadni.

4.3. Nemzetközi adattovábbítás

Elsődlegesen az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül kezeljük az adatokat. Amennyiben rendkívüli esetben EGT-n kívüli adatátadásra kerül sor, azt csak megfelelő garanciák – például az Európai Bizottság által elfogadott adattovábbítási mechanizmusok – alkalmazása mellett tesszük.

5. Adatbiztonság

Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a személyes adatokat a lehető legmagasabb szintű technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy egyéb visszaélések ellen.

5.1. Technikai intézkedések

• biztonságos szerverek és tárhelyszolgáltatók használata;
• titkosított adatátvitel (pl. HTTPS/SSL a weboldal böngészése során);
• rendszeres biztonsági frissítések és karbantartás;
• hozzáférés-védelem, jelszópolitika, naplózás a rendszereinkben.

5.2. Szervezési intézkedések

• adatkezelési eljárásrendek és belső szabályzatok;
• csak az arra feljogosított munkatársak férhetnek hozzá a személyes adatokhoz;
• adatvédelmi és információbiztonsági tudatosság növelése a munkatársak körében;
• adatfeldolgozókkal kötött szerződések adatvédelmi garanciái.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonságáért, az interneten keresztüli adattovábbítás teljes védelme nem garantálható. Az esetlegesen bekövetkező adatvédelmi incidenseket a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljük és – szükség esetén – az érintetteket és a felügyeleti hatóságot is értesítjük.

6. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat csak addig az ideig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

• Foglalási és szolgáltatási adatok – általában a szolgáltatás teljesítésétől számított, a polgári jogi elévülési időn belüli időtartamig, különös tekintettel az esetleges igényérvényesítésre.
• Számlázási adatok – a vonatkozó számviteli jogszabályokban meghatározott ideig (jellemzően legalább 8 évig).
• Marketing célú adatok – a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb a jogszabályban megengedett időtartamig. A hozzájárulás visszavonása esetén a marketing célú adatkezelést megszüntetjük.
• Kapcsolatfelvételi adatok – a megkeresés jellegétől függően, a válasz megadásáig, illetve az esetleges igények elévülési idejéig.

Az adatmegőrzési határidő lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük, anonimizáljuk vagy – ha jogszabály megengedi – archiváljuk.

7. Az Ön jogai

Ön, mint érintett, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján a következő jogokkal rendelkezik a velünk folytatott adatkezeléssel kapcsolatban.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, valamint kik kapják vagy kaphatják meg ezeket.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti a pontatlan, elavult vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését. Kérjük, jelezze felénk, ha az Ön által megadott adatok időközben megváltoztak (például elérhetőségek).

7.3. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, így különösen, ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük, vagy ha visszavonta a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

7.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Meghatározott feltételek mellett kérheti, hogy az adatkezelést korlátozzuk, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen. A korlátozás alatt az adatokat – eltérő jogszabályi előírás hiányában – csak tároljuk.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen, különösen közvetlen üzletszerzési (marketing) célú adatkezelés esetén. Ilyen tiltakozás esetén a személyes adatokat nem kezeljük tovább ezekre a célokra.

7.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Panasztétel joga a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, joga van panaszt benyújtani a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon a felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

8. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Az adatkezeléssel kapcsolatos bármely kérdés, észrevétel, igény vagy panasz esetén kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Kérését lehetőség szerint a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályokban előírt határidőn belül megválaszoljuk.

Adatvédelmi megkeresését elsősorban a Kapcsolat oldalon elérhető csatornákon keresztül tudja eljuttatni hozzánk. Kérjük, hogy levelében egyértelműen jelölje meg, hogy adatvédelmi jogai gyakorlásáról vagy adatvédelmi panaszról van szó.

9. A nyilatkozat módosítása

Jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalma a jogszabályi környezet, szolgáltatásaink vagy belső folyamaink változásával összhangban időről időre módosulhat vagy kiegészülhet.

A frissített változatot mindig a https://magyardiningexperience.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé, a módosítás hatálybalépésének dátumával együtt. Kérjük, hogy rendszeresen tekintse át az adatvédelmi nyilatkozatot, különösen akkor, ha szolgáltatásainkat igénybe veszi, hogy mindig naprakész információkkal rendelkezzen.

Amennyiben a módosítás lényegesen érinti az Ön jogait vagy az adatkezelés jellegét, törekedni fogunk arra, hogy külön értesítést is küldjünk – például e-mailben vagy a weboldalon elhelyezett figyelemfelhívó üzenettel.